近日，翠屏区赵场街道成功化解金星村吴某反映的成贵铁路征地问题，吴某与区征地中心签定了《房屋拆迁补偿安置协议书》，并主动配合拆除了被征收土地上的房屋。

2014年2月，成贵铁路(赵场段金星村)征地拆迁工作正式启动，村民吴某因对政策不理解，对征地拆迁有较大的抵触情况，不支持配合工作，并通过《市长与网民》栏目给徐市长去信反映成贵铁路征地补偿问题。

街道获悉后，立即成立了8.8信访专案工作组，以认亲戚、化怨气，找问题、想办法，促民生、构和谐情感沟通工作法为抓手，制定了三访处置协调方案。一是包案领导带案下访。包案领导牵头，抽调信访、征地拆迁项目工作人员组成工作组，主动上门与吴某联系，了解吴某反映的问题，听取吴某对征地工作的意见、建议，并针对性地宣讲征地拆迁政策，消除吴某一家的疑惑。二是联系村干部入户走访。联系村干部积极加强与吴某的沟通，入户了解吴某家庭基本情况、家庭困难情况，与吴某结成帮扶对子，帮助吴某解决政策、思想上的问题和生活生产的实际困难。三是村社干部跟踪走访。金星村两委干部多次与吴某沟通，及时了解吴某的思想变化情况，掌握其思想动态，并针对发现的问题及时进行沟通处理。通过三级下访，吴某一家对征地政策有了新的理解，政策知晓度、理解度提高了，对立情绪也逐步消除，从对立、上访转变为理解和支持配合成贵铁路建设征地拆迁。

运用认亲戚、化怨气，找问题、想办法，促民生、构和谐情感工作法，赵场街道已成功化解了征地拆迁矛盾11起，信访案件5个。情感工作法已成为了赵场街道破解征地拆迁难题，推进城市建设的利器