一般提前一个月左右。预订高铁车票分为两种情况：1、在网络购票，预售期可提前三十天。2、在车站和代售点购票，预售期可提前二十八天。如若遇到重大节假日，有加班车次，则加班车次的预售时间为提前二十五天。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。