今天，最高人民法院发布《2010-2013年人民法院维护消费者权益状况》白皮书，白皮书指出，人民法院采取多项便民利民措施降低消费者维权诉讼成本。

据悉，地方各级人民法院通过开通绿色通道等措施，将亲民、便民和利民作为消费者维权审判工作的出发点和落脚点，在法律咨询、立案、审理、执行等各个环节为消费者提供便利。如，浙江省富阳市人民法院建立小额消费纠纷快速调处机制，制定《消费巡回法庭小额诉讼流程管理规程》，规定消费者维权法庭受理的小额消费纠纷案件，一律免交诉讼费用。四川省成都市中级人民法院为方便偏远地区的消费者诉讼，实行巡回就地办案，在案件审理和调解中充分考虑执行兑现问题，尽快定分止争。