2016年6月13日起，推出读者保障计划，保障对象为所有平台的出版图书。如果在成功购书之日起七天内，单本图书价格产生了波动，导致所购书籍的售价低于的购入价，会自动将二者价格之间的差额退还至购买账户。由于部分活动的特殊性，参与满减、打包购、秒杀等特殊活动的图书不在保障计划内。

《中华人民共和国公共图书馆法》（2018修正）：第四章　服　　务　　第四十四条　读者应当遵守公共图书馆的相关规定，自觉维护公共图书馆秩序，爱护公共图书馆的文献信息、设施设备，合法利用文献信息；借阅文献信息的，应当按照规定时限归还。\n　　对破坏公共图书馆文献信息、设施设备，或者扰乱公共图书馆秩序的，公共图书馆工作人员有权予以劝阻、制止；经劝阻、制止无效的，公共图书馆可以停止为其提供服务。