12321是网络不良与垃圾信息举报电话。当事人遇到暴力催收的，可以通过此电话进行举报。

投诉暴力催收的方法有：

1、查看贷款协议里面的出资银行，拨打银保监会12378投诉该银行。

2、拨打市长热线12345或消费者热线12315投诉。

3、可通过12321电话或者网站，投诉催收手机或座机电话骚扰，对其骚扰电话予以停机处理。

4、可拨打所在地中央巡视组电话进行投诉。

5、可拨打110报警，投诉暴力催收，需要提交证据，才能立案。

6、可通过中国互联网金融举报信息平台进行投诉暴力催收。

《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条

有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：

（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；

（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；

（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；

（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；

（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；

（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。