一、恶意差评违法吗

消费者给差评就采取不法手段骚扰、报复买家，这样的行为显然侵害了消费者的合法权益。

如果有证据证明卖家确实存在电话骚扰、侮辱、恐吓等行为，则该卖家已经构成民事侵权，严重的还有可能构成刑事犯罪，受到刑事追究。

卖家采取恶劣手段骚扰他人，妨害他人合法权益的，每次扣分；情节严重的，视为严重违规行为。可以依据《民法典》向法院提起民事诉讼。其三，特定情况下可以向公安机关报案，要求对卖家进行治安处罚或者追究其刑事责任。

不管采取哪种途径维权，保存通话记录等重要证据都至为关键。

在网络购物过程中要有依法维权意识，要注意保存与商家之间的聊天记录，若收到骚扰、恐吓电话或短信时，要注意保存通话、信息记录，以及可以查证的信息来源，一旦发生纠纷，这些都将成为重要证据。

二、如何去防止被骚扰

（一）建议购物时使用一个专用的手机号，只有在购物时才去使用

（二）收货地址最好选择单位，如果是家里，一定仅留楼栋号，不要留到单元门牌号，之后电话与快递员约定取件地点，避免将对方带入家中；

（三）独自一人在家时，下楼取包裹，尤其是独身女性应尽量约到小区传达室、保安亭等人多的地方收件，别给不法分子留下手的机会；

（四）丢弃包裹前，一定要对包裹快递单进行处理，涂掉包裹、快递单上的姓名、电话、地址、购买产品等一系列个人信息！

三、商品有问题如何维权自己的权益

（一）首先，在购买商品之前一定要选择信誉比较好的店铺，千万不要去贪便宜，便宜无好货，好货也不便宜！货比三家不吃亏！网购这样俗语是最适合的！

（二）尽量选择支持退货承诺的店铺，一旦商品存在问题，可以联系卖家进行退货操作！（在未处理完之前一定注意保留好相关退货的凭证）如果卖家拒绝退货，可以申请淘宝客服介入进行处理。