首先，消费者应该积极取证，将商家擅自取用的带有本人肖像的广告等图片拍照取证。

其次，消费者可以直接要求商场赔偿精神损失，停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。

最后，商家不肯赔偿，消费者损失较大的，可以积极去法院起诉处理。不过，精神损失不一定能得到法院的支持。

法律依据：最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释：

第八条规定，因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。

第十条规定，精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：

（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；

（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；

（三）侵权行为所造成的后果；

（四）侵权人的获利情况；

（五）侵权人承担责任的经济能力；

（六）受诉法院所在地平均生活水平。

所以，消费者肖像权被侵权后，可以根据具体情况进行索赔。