商品退货后商家不退款可以去消费者协会进行投诉。消费者协会工作职能是:
1、向消费者免费提供消费信息和咨询服务;
2、就有关消费者合法权益问题,积极向有关行政部门反映、查询,提出建议;
3、接到消费者的投诉,积极对投诉事项进行调查、调解;
4、投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论;
5、就损害消费者合法权益的行为,支持帮助受损害的消费者提起诉讼。
网上买东西跟商家产生纠纷,去哪里起诉对方
事实上网购中跟商家产生纠纷,需要按照下面的规定确定起诉法院:
1、找双方的协议约定的法院
按《民事诉讼法》规定,合同的双方当事人可以在书面合同中协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地人民法院管辖,但不得违反本法对级别管辖和专属管辖的规定。
因此,如果你与淘宝店主事先在淘宝清单或者购买凭证上有签订协议管辖,那么直接找协议约定的管辖法院起诉即可。注意的是,去该法院起诉时,需要提供相应的凭证说明。
2、找商家住所地或者合同履行地法院
双方没有事先约定找哪个法院处理的,那么按《中华人民共和国民事诉讼法》规定,因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。
所以,网络购物的买方应该在商家的住所地,或者是买卖合同的履行地的人民法院进行管辖,你可以直接在二者中选择其一。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责:
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;
(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;
(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。
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