房屋质量问题可以向消费者协会投诉。消费者协会应当受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。因房屋质量问题产生纠纷,严重影响正常居住使用的,买受人可以请求解除合同和赔偿损失。
一、消费纠纷调解程序是什么样的
消费者协会调解消费者纠纷的程序是受理消费者投诉,调查调解投诉事项。如果投诉事项涉及商品和服务质量,可以委托有资质的鉴定人进行鉴定。鉴定人应当告知鉴定意见,支持受损消费者对损害消费者合法权益的行为提起诉讼或者依照本法提起诉讼,通过公共媒体揭露和批评损害消费者合法权益的行为。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条的规定,消费者协会履行下列公益职责:
1、接受消费者投诉,调查调解投诉事项;
2、投诉涉及商品和服务质量的,可以委托有资质的鉴定人进行鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;
3、支持损害消费者合法权益的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
4、通过大众媒体揭露和批评损害消费者合法权益的行为。
二、开发商不备案怎么投诉
开发商不备案消费者可以去房管部门投诉,也可以去消费者协会投诉。受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解是消费者协会履行的公益性职责。商品房预售,开发企业应当与承购人签订商品房预售合同。开发企业应当自签约之日起30日内,向房地产管理部门和市、县人民政府土地管理部门办理商品房预售合同登记备案手续。
三、商家侵犯消费者权益怎么投诉?
如果商店设立投诉部的,消费者可以通过电话投诉、面对面投诉、或者书面投诉的方式与店方的投诉部门协商解决。要注意记录店方接待者的姓名和对话的内容,以便于解决问题。消费者也可以直接向消费者协会投诉。消费者协会经审查,对符合投诉范围和消费者协会管辖范围的投诉,予以受理,进行调查、调解。对不符合受理条件的,则不予受理。消费者的合法权益受到损害时,可以向人民法院提起诉讼,同时要求消费者协会给予支持,以利于公正裁判。消费者还可以直接向各级人民政府所属的与保护消费者权益相关的职能部门,如工商行政管理部门或者质量监督管理部门等申诉,请求解决纠纷,处理经营者的违法行为。
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