《12328交通运输服务监督电话管理办法》第五条交通运输部负责全国12328电话管理工作。省级交通运输主管部门负责组织领导、统筹实施本行政区域内的12328电话管理工作。设区的市级交通运输主管部门（以下简称市级交通运输主管部门）具体负责12328电话管理工作。

《12328交通运输服务监督电话管理办法》第十一条

12328服务中心实行24小时人工座席和自动语音服务。市级12328服务中心统一受理本行政区域的12328电话业务；暂不具备条件的，可以由省级12328服务中心集中受理。

一、怎样投诉司法鉴定机构

投诉人可向司法鉴定人执业的司法鉴定机构投诉，也可向司法鉴定人所在的市、州级司法行政机关，也可以向省级司法行政机关投诉。

司法鉴定所设立投诉电话，并向社会公布，并由专人负责受理投诉的接待、登记、受理、移送、建档和日常管理工作。

投诉人可采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等方式投诉，并具实署名。

投诉人应如实反映情况，投诉内容应详实、具体、明确，并提供相应的证据材料。

对于匿名投诉，也应进行调查处理。司法鉴定所应在收到投诉的3个工作日内作出是否立案的决定。

对于不予立案的投诉，应在收到投诉的5个工作日内向投诉人答复并说明理由。

需移送有管辖权的司法行政机关处理的，应制作移送文书，并告知投诉人。

二、没有购房合同能交全款吗

对于全额支付后未签订购房合同的问题，处理办法是要求开发商返还部分房价，先以首付方式支付房贷的30%，待办理预售证后再在签订合同时补足剩余房价。根据《商品房销售管理办法》第五条规定，国务院建设行政主管部门负责全国商品房销售管理工作。省、自治区人民政府建设行政主管部门负责本行政区域内商品房的销售管理工作。