旧卡医保资金已转入新卡，为什么查询旧卡还有余额呢

答：由于旧卡采取虚账记账方式，为了方便市民对新旧卡资金对帐，所以保留了旧卡余额查询功能，但旧卡余额已经不能使用；而新卡为实账方式，余额转入新卡后可以即时查询和使用。

新卡为什么不能在旧医保POS机上使用

答：由于新卡为银联卡，只有通过定点的银联POS机消费，而旧POS机非银联机，因此不能使用。

为什么我的旧卡医保余额没有转入新卡

答：由于旧卡余额转入新卡前需要比对参保人资料，如果资料无法匹配，旧卡余额将无法划转新卡。如果您的旧卡资金未划转新卡，请您带上有效证件和新旧卡到社保局窗口查询和办理资料变更手续，更正后于次月再将旧卡余额划转新卡。

旧卡停用后，我的卡片如何处置呢

答：根据清远市社保局要求，旧卡只销医保账户，保留金融账户，作为社保卡的备用账户，不做销卡处理，当银行借记卡使用。同时，对于未领取的旧卡，经社保局和广发银行双方确认后进行批量销毁处理，不再补发和换发旧卡。