（一）打印缴费查询单。参保人员持本人身份证到8、9号个账窗口打印个人账户查询单，确认是否重复缴费。

（二）打印个人退收缴费核定单。参保人员持打印的个人账户查询单到2、3号续保缴费窗口打印个人退收缴费核定单。

（三）个人缴费核算。参保人员持打印的个人退收缴费核定单到4号窗口核算退款金额并填写《基本养老保险多缴退款审批表。

（四）个人缴费返还审批。参保人员持《基本养老保险多缴退款审批表到15号窗口审核，到16号窗口领导值班台审批，到7号财务窗口办理退款手续。