一、承诺和要约阶段导致了损失该怎么办

企业如果接到对方的要约，应在对方要求的承诺期限进行承诺，并不要对要约做出实质性的变更。

如果承诺以后，发现承诺对自己不利，则应及时撤回承诺;有效的承诺撤回的方式应以书面的方式做出，并在承诺到达对方之前到达对方，才为有效。有效的利用承诺撤回权可以避免许多的风险。

二、要约

要约简单地讲要约人拟好一份合同(要约)希望别人签约而发出合同(要约)：

1、内容具体确定；

2、表明经受要约人承诺就受该意思拘束；

3、可以撤销,在受要约人发出承诺通知前到达。

三、在承诺阶段的法律风险主要有

（1）承诺方式不当，承诺一定要以书面的形式做出，不要未经书面承诺直接以行为的方式给予承诺，以免给自己造成风险；

（2）把新要约当承诺，产生这种原因主要是在承诺的过程中对对方的要约进行了实质性变更，以至把新要约当成承诺，误以为合同已经成立，最后给自己造成不必要的损失。

承诺是受要约人同意要约的意思表示，企业在作出承诺时候应以通知的方式做出，如果在要约明确了承诺的时间，则承诺应当在要约确定的期限内到达，承诺通知到达要约人时生效,承诺生效时合同成立。应特别注意的是，承诺的内容应当与要约的一致，不能作出实质性变更。

企业如果接到对方的要约，应在对方要求的承诺期限进行承诺，并不要对要约做出实质性的变更。

如果承诺以后，发现承诺对自己不利，则应及时撤回承诺;有效的承诺撤回的方式应以书面的方式做出，并在承诺到达对方之前到达对方，才为有效。有效的利用承诺撤回权可以避免许多的风险。

要约承诺一般都出现在合同签订前的协商过程中，合同签订的双方意见达到统一就可以要约承诺，有了要约承诺基本上也就代表合同可以生效了，要约承诺可以更加清晰的确认双方的责任以及双方的权利，更利于判断合同的成立过程。