一、解决途径

1、双方协商解决(对于民事赔偿部分，双方可以协商解决)，患者可以直接来和院方协商达成和解协议。和解协议由双方签字后在生效，除非有特殊理由，否则任何一方不得反悔。

2、向当地卫生行政部门(卫生局)提出申请，由卫生行政部门帮助调解解决。患者还可以要求卫生行政管理机关处理，由其处罚发生事故的医疗机构和医务人员，并对医疗事故的民事赔偿进行调解。医院和患者可以通过卫生行政机关的调解达成和解协议，但卫生行政部门不能强迫双方调解，也不能就赔偿问题做出处理决定。协议达成后医患双方任何一方事后反悔或有其它意见，也不能起诉卫生行政机关。

3、向法院提起诉讼(可以直接就赔偿数额提起民事诉讼，如果对卫生行政机关的处理结果不服的，也可以提起卫生行政诉讼)，患者还可以在上述任何时候起诉到法院，要求法院处理。一旦患者起诉到法院，卫生行政机关不再进行处理。但在法院处理阶段，医院与患者也仍然可以继续的协商，达成调解协议。

以上三种手段均可采取，但不管哪种方法，都最好先进行医疗事故鉴定。

医疗事故的鉴定是由各地的医学会组织进行的，当事人可以向当地的医学会提出申请，当事人在提交相关材料后，医学会应该在45日内组织鉴定并得出鉴定结论。这就是采取下一步行动的依据，当然，如果对鉴定结论不服，可以申请上一级鉴定，但不能对鉴定委员会提起诉讼。

二、注意的事项

1、向卫生局申请处理和向法院起诉这两种方式不能同时进行，如果有这种情况，按照诉讼阻却行政处理的原则，将直接进入诉讼程序。

2、影响医疗事故赔偿额的因素主要有三个：

（1）医疗事故等级；

（2）医疗过失行为在医疗事故损害后果中的责任程度；

（3）医疗事故损害后果与患者原有疾病状况之间的关系。这三个因素，在医疗事故鉴定书中会有列出。

3、在诉讼过程中，遵循举证责任倒置的原则。即院方有责任证明自己的行为符合诊疗护理常规，如果不能证明，则责任在院方。