据介绍，在得知该起事故消息后，**人寿和产险相关领导及调查人员马上中断新年休假，第一时间启动了应急方案，着手排查客户名单，并于31日晚六点半确定了重大事件理赔服务方案。为了尽快获得出事团友的名单，平-安调查人员连夜两赴上海旅游局应急处理小组核实，并最终确认6位是平-安客户，其中寿险4人，产险2人。4位寿险客户分别是来自上海的朱先生、赵女士、孙小姐以及浙江的葛女士，她们分别购买了4万至50.6万元保额不等的人寿保险;香港刘女士及其女儿则在平-安产险购买了保额各4万的旅程平-安卡，上述保单均有效。

平-安表示，由于基本可以确认这些客户为重伤以上，在2月1日上午8时许确认客户名单后，调查人员随即分批到客户家中慰问家属，并致以专业的保险保障咨询。今天中午，平-安从权威渠道获得了此次车祸遇难和受伤人员名单，由此确认了上述客户中有4人遇难。平-安表示，公司理赔部门已做好了赔付准备，由于遇难者受益人均将前往美国安排善后事宜，受益人回国后即可获得全从**人寿上海分公司获悉，经主动排查证实，美国车祸死亡游客中有4人是中国平-安产险和寿险的客户，平-安已于2月1日启动了快速理赔程序，公司相关负责人表示，身故客户受益人只要处理完善后事宜归国，即可获得全额理赔给付。

据介绍，在得知该起事故消息后，**人寿和产险相关领导及调查人员马上中断新年休假，第一时间启动了应急方案，着手排查客户名单，并于31日晚六点半确定了重大事件理赔服务方案。为了尽快获得出事团友的名单，平-安调查人员连夜两赴上海旅游局应急处理小组核实，并最终确认6位是平-安客户，其中寿险4人，产险2人。4位寿险客户分别是来自上海的朱先生、赵女士、孙小姐以及浙江的葛女士，她们分别购买了4万至50.6万元保额不等的人寿保险;香港刘女士及其女儿则在平-安产险购买了保额各4万的旅程平-安卡，上述保单均有效。