可以消协受理投诉，而消费纠纷作为民事纠纷，如果想通过仲裁需要纠纷双方协商一致达成仲裁协议，就同意仲裁并确定具体的仲裁机构达成协议后才能申请仲裁，没有专管消费纠纷的仲裁机关。消费争议仲裁，是将消费者与经营者将所争议的事项交由仲裁机构进行处理，仲裁机构需要对争议事项、证据、适用法律依据作出说明。

消费仲裁需要提交哪些材料

消费仲裁需要准备的材料包括：

1、经个人签名或法人以及其他组织加盖公章的仲裁申请书；

2、附有仲裁条款的合同；

3、双方当事人的身份证明文件；

4、送达地址确认书，写明自己接收仲裁文书的详细地址、邮政编码和联系电话等内容。

《中华人民共和国仲裁法》第二条平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。