一、消费者纠纷哪个部门申请仲裁

面对消费者纠纷，若双方希望通过仲裁方式解决争议，应选择合适的仲裁机构。

1．消费者协会本身并不直接提供仲裁服务。消费者在遇到纠纷时，可以首先向消费者协会投诉，由协会进行调解。

2．若调解不成，消费者可以选择向相关仲裁机构申请仲裁。在中国，仲裁机构通常是由政府或行业协会设立的，如各地的仲裁委员会。

二、消费者协会的职责是什么

消费者协会作为依法成立的社会组织，其主要职责是围绕保护消费者合法权益展开。具体包括：

1．向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者的自我保护能力；

2．参与制定消费者权益相关的法律法规和标准；

3．参与对商品和服务的监督、检查；

4．就消费者权益问题向有关部门反映、查询并提出建议；

5．受理并调解消费者投诉；

6．在投诉事项涉及商品和服务质量问题时，可委托鉴定人进行鉴定；

7．支持并帮助受损害的消费者提起诉讼；

8．对损害消费者权益的行为进行揭露和批评。

三、如何通过消费者协会解决纠纷

当消费者遇到纠纷时，可以通过以下步骤借助消费者协会来解决问题：

1．消费者应向消费者协会提出投诉，并详细描述纠纷的情况和诉求；

2．消费者协会在收到投诉后，会进行初步的调查和了解，以确定纠纷的性质和范围；

3．消费者协会会尝试与商家进行沟通和调解，以寻求双方都能接受的解决方案；

4．如果调解成功，双方将达成和解协议并履行；

5．如果调解不成，消费者协会还可以根据具体情况，为消费者提供进一步的法律支持或建议其采取其他合法途径解决纠纷。