当家里发生停水停电现象时，

1、首先找小区的物业公司，询问物业是不是在维修或是否有相关业务工作在进行

2、物业公司不能答复的，联系供电局和自来水公司，看看供电供水公司在小区或周边有没有业务工作，询问工作大概完成时间，以便做好下步打算

3、供电局和自来水公司仍不能给出明确回复或长时间不能解决问题的，打市长（县长）热线或市政热线，说明相关情况，提出自己比较合理的要求物业公司负责小区的水电维修工作，他们在维修过程中会进行停水停电保护。另外，供电局或自来水公司在进行线路管路改造或升级时也会停水停电。