按照新三包规定，消费者有权选择换货的方式，要求责任人承担责任。消费者换货时，应注意以下几个问题：

（1）换货时，必须符合规定的换货条件。新三包规定了四种条件下，可以换货。不符合换货条件的，销售者有权拒绝给予换货（换货条件详见下题问答内容）。

（2）换货时，消费者应当持购货发票和有效三包凭证进行。

（3）换货时，消费者一般不必支付任何费用。

（4）换货时，消费者有权要求调换的产品是新的合格产品，凡属残次产品，不合格产品，以及修理过的未按出厂检验程序重新检验合格的产品，均不得提供给消费者。

（5）换货后的产品仍可要求进行三包。