东方今报联合郑州市住房保障和房地产管理局推出了《房管热线一周综述》栏目，大家若咨询、投诉房地产问题，欢迎拨打房管热线67889900或记者手机13598829290，我们将把您的情况反映给郑州市住房保障和房地产管理局。

上周，房管热线共接到864个咨询、投诉电话，郑州房地产网“局长信箱”收到182封电子邮件，投诉类案件均已转交有关部门解决。我们为您选取的两个典型案例，一个是未经验收强行交房，一个是电梯多次出现故障。

【案例A】

违规交房，开发商被责令整改

郑州市民董先生反映，他购买了北环路与索凌路交叉口六合之家小区的房子，该小区由河南六合置业有限公司开发建设，目前开发商已交房，但车库及绿化等配套设施尚未建好，希望房管局给予解决。

受理董先生的投诉后，郑州市房地产监察队及时组织执法人员介入调查发现，董先生购买的房子于去年8月份经过勘察、设计、施工、建设等单位验收合格，但未向有关部门备案，小区绿化及车库等配套设施也没有完工。

郑州市房地产监察队明确告知六合置业，六合之家小区房屋没有向有关部门备案，配套的基础设施及公共设施也未建成并验收，因此小区房屋按规定不能向业主交付使用。已经交付使用的，责令在30日内改正。

【案例B】

电梯惊魂，物业承诺及时解决

郑州市民万先生反映，他居住在中州大道阳光新城小区22号楼，房子由河南泰宏置业有限公司开发建设。今年1月份房屋正式交付使用，但电梯多次发生坠梯事件，一直未得到解决。

接到万先生的投诉后，郑州市住房保障和房地产管理局物业处及时派工作人员进行了核实。

阳光新城小区物业部经理说，物业已经联系了电梯维修公司和生产厂家，承诺将尽快拿出解决方案并及时落实。