经营场所受到人身伤害的，如果经营者、管理者没有尽到安全保障义务的，可以向该经营场所索赔；

可以索赔医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费等费用，造成残疾的还可以索要残疾赔偿金、残疾用具费。

如果由于第三人原因受伤的，可以向第三人索赔，经营场所的管理人没有尽到安全保障义务的，可以要求改经营场所承担补充责任。

起诉淘宝商家在哪里起诉

方法如下：搜集证据，到淘宝客服投诉，如果无法解决。需要搜集对方的地址，身份信息，到对方住所地法院起诉，但诉讼需要成本。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

《民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。