家住河东区的李女士来到河东分局专业市场管理所，申诉羽绒服质量问题，要求工商部门为她作主。

原来，近段时间天气骤冷，李女士在鲁南综合市场某服装店购买了一款价值480元的羽绒服御寒，回去以后就发现羽绒服的衣角处有一点污迹，她找到了商家要求换货，营业员说污迹可以洗掉，退给她10元钱做干洗费。第二天，她穿着新买的衣服到朋友家作客，朋友提醒她衣服上粘有绒毛，李女士才发现羽绒服的线缝处有一些绒毛钻出。李女士认为衣服存在质量问题，于是再次来到服装店要求换货，营业员不仅不承认衣服有质量问题，而且拒绝了李女士的换货要求，李女士只好求助于专业市场管理所。

工商人员接到投诉后，立即通知服装店老板到河东分局专业市场管理所，仅仅十多分钟，经过工商人员的调解，服装店就向李女士作出了退回货款480元的处理。李女士激动地说：平时我在市场经商就受到了你们的关照，没想到我现在消费遇到了麻烦，还是依靠你们才维护了权益。