淘宝归工商和网络监管部门管。消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。当他们在说“淘宝”售假时，实际上是淘宝平台上的商家在售假，而并不是平台本身在售假。

在淘宝平台涉及侵权怎么办

（一）哪些情况属于方正字体侵权？

卖家看到喜欢字体拿来就用很危险，很容易造成字体侵权行为。

1、店铺装修图片中使用了未授权的方正字体属于侵权（主图、详情页、海报、店招等等）。

2、宝贝包装上使用了未授权的方正字体属于侵权。

按照淘宝目前知识产权的投诉处理流程，卖家在收到平台的涉及字体方面的侵权后，应当积极和平台联系，积极进行申诉工作。

1、若卖家已经获得字体库权利人的授权的，请提供授权资料。

2、若卖家还未获取相关授权，也需要积极联系平台，寻求解决方案。

当您收到淘宝平台发送的涉及侵权的投诉后，您应该积极处理，首先，若您确认您所使用的字体没有取得授权，您应该对涉嫌侵权的字体进行修改，使用您已经获得授权的字体或者是淘宝免费使用的字体。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。