电子商务发展的过程怎么样,大家既然关注这个行业,也应该对这个很清楚,就目前这个形式,没有很好的一个模式去运营自己的平台,感觉已经是很难立足于电子商务这个汪洋之中,在这里，先和大家探讨下电子商务发展的一个趋势.从淘宝的崛起,当当拍拍的跟进,把电子商务推进到一个小高潮之中,特别是网络购物的成交量不断的上升,促使了更多的人进入到这个行业-

中来,群雄而起的局面让很多进入这个行业的人在发展中不断的反思,不断的思考,怎么更好的把握住这个发展趋势呢???特别是目前这样的一个情况,很多进入这个行业的已经身陷入资金断链或者思路迷茫之中,重点线优化认为抱着投资和投机心理进入的人也开对这个提出疑问,这个行业还能坚持下去吗???他们开始回顾自己走过的路,开始认真去看淘宝模式,因为他们开始进入这个行业有很大的因素是受到淘宝的影响.

淘宝,一个典型的C2C电子商务平台.淘宝做的是全国化的电子商务平台C2C模式,全国化的模式让纵多的网商从中获得了不小的利润,聚集了不少于一千万的网民店主.进入这个行业网商很多就是冲着这点而进入这个行业,因为可以获取暴利,特别是阿里巴巴的上市成功,更是带动了电子商务进入这个小高潮中的高潮.之后,PPG,凡客模式的兴起,让电子商务走向针对行业性的多元化发展.

我在这里要说的并不是什么B2C和C2C等的发展趋势,而是整个电子商务行业的发展趋势。为什么我要在前面说这些呢,因为在国内提到电子商务离不开淘宝这个先驱者,就像空调行业的海尔一样,因为他是整个行业的领头羊.在这里我一直用淘宝做对比就是为了让大家更好的认清这个局势.否则必究淘宝从他的开始到走到今天一直备受着各种各样的质疑,特别是砸了一个多亿,烧了这么多的资金并没有实现真正意义上的实现赢利.我们这些进入这个行业的网商并没有淘宝财大气粗,拿钱去烧来做大自己的事业,进入这个行业是因为能获得最大的利益,所以,必须是以最小的成本来作大自己的电子商务平台.拿钱去烧并不是电子商务正确的发展之道,需要的是认清自己所能做的市场.

明确自己的市场定位,做出明确的平台发展之路,朝着这个方向去发展才是实质.我们不可能像淘宝那样去烧钱打响自己的品牌,那就只能从小处做起,淘宝搞的是全国化,我们资金方面以及人力方面没有他那样雄厚为什么不选择一个范围小的市场-----本地化电子商务贸易,也就是区域性的电子商务平台.

本地化电子商务模式的发杂货内才是真正的适合网商们进入这个行业的一个可选方向，下面是我用我们一个用户的方案来做对比：

一、可行性报告

虽然已经有如淘宝、拍拍、易趣等大型的全国性网络交易平台，但是我个人本地化网络商城的发展还是有空间的。本地网络商城，在以下几个方面是大型交易平台不能做到的：

1、本地化网络商城可以更即时地发货。因为地区跨度小，所以在物流允许的情况下，可以实现当日完成货物的发送。

2、本地化网络商城的诚信度更高。本地化网络商城，对比大型的网络平台，这是最重要的优点。在运营时应该对商铺进行把关，实体店铺方可入住商城，支持货到付款，货到后如不满意可以当即退货，退货所需时间也不长。

3、本地化网络商城可以更灵活的管理。由于地区跨度小，所以入住的店铺不会太多，方便于管理，在支付方式等方面可以更灵活，如货物寄存在店铺由客户领取、见面交易，支付方式更可以多元化，货到付款，取货支付这些方式很受消费者欢迎。

在本地网络商城运营方面应注意的问题：

1、物流方面。货物的发出和收取应该即时到位。在大型交易平台上。通过大型的物流公司，货物的传递速度也是相当快的，在省内已经可以达到当天发货完成，我们要做的就是要比他们快。

2、匮乏的网络终端。在实体店铺内，需要有连接网络的电脑终端，方可正常的进行网络交易。但由于地区跨度小，店铺内安装电脑的不多，限制了本地网络商城的兴起。

二、运营方案

1.网站的建设。使用当前很成熟的网络商城程序，可进行二次开发。

2.测试阶段：由内部员工分组为消费者、商户、客服，统一对网站进行初期测试，寻找问题并解决。

2.网络备案。由于是经营性的网站，所需要的备案(中国信息产业部的ICP备案)我们已经做好!

3.进行首次推广，不通过传媒，而是通过当地的人脉关系，拉动首批店铺入住商城，进行商城货物的陈列。使商城初期有店面入住，有货可选，充实商城页面。(最好可以让商家在交易额和成交量上作以刷新)

4.开展大面积的网络推广。使更多的商户入住，消费者网上首次购买。在经营初期，开展线上和线下的调查活动，线上可以放置论坛等互动版块，线下由业务员进行商铺调查活动，即时了解到消费者和商家是交易活动中遇到的问题和建议，即时对出现的问题进行整改。并通过商城的在线客服，即时地解决消费者和商家在交易活动中出现的技术问题。

5.不时地进行一些积分活动等奖励消费者和商家。

6.完整的系统的管理店铺商品，从而严禁非法商品等信息的发布。

7.从店铺初期开始就要完全的统计商家资料，方便后期的发展。

8.建议商家在实体店面推广时对自己的网络店面进行推广，不强制。

三、交易流程：

1.线上支付：消费者购买商品后，通过支付宝，网银等网络支付端口进行支付→商家通过物流发货→消费者收货，确认交易或者对货物不满意，进行退货，重点线优化认为退货应由消费者承担所有运费，商家在商品保持原样的情况下应无条件提供退货→双方互评。

2.线下支付：消费者购买商品后，进行货到付款，联系商家发货，或者对商品进行店面寄存(规定时间)→通过物流到货，物流代收费或者消费者自己去店面取货→消费者收货，确认交易或者对货物不满意，进行退货，退货应由消费者承担所有运费，商家在商品保持原样的情况下应无条件提供退货→双方互评。

四、盈利模式

1.店铺推荐：首页广告位。

2.物流。

3.网络店铺管理费。此收费方式初期全免。但在发展到一定程度，只有使用我们提供的物流方式才可以免缴。

4.DM宣传资料：按照不同版面，不同大小收费。

五、物流基础

1.物流方面应该于商家签订合同，并不限于只使用我们提供的，商家可以自己寻找第三方物流。但是使用商家提供的物流，商家就要缴纳网络店铺管理费(初期免)。

2.强化物流队伍的管理。发货速度方面，服务态度方面。

六、其他问题

1.与商家签订物流合同，要注意在物流中发生的纠纷问题，如商品破损等问题。建议用下面的方法：商家在发货时应对商品进行密封，物流印制卡片，初期免费提供给商家。卡片内容：货物名称、金额、商家确认货物签名、消费者收货确认签名、日期、物流送货人签名。

商家发货→在卡片签名，填写货物名称、金额→消费者收货，填写收货人签名→在消费者确认收货后填写送货人姓名以及日期→交商家保管。

2.对于虚拟商品的管理，虚拟商品如游戏账号、点卡、软件等不通过物流，无法收费，所以管理方面，对所有人开放，无实体店面亦可。暂不收费，提高人气。

3.对于服务类商家，如家政服务，婚纱摄影，所进行的交易活动前期暂不收费。

七、注意要点

树立网络商城的良好信用形象，对于发生的纠纷即时进行解决。

我们做的就是服务，收的就是服务费。一定要做好服务。