客户恶意投诉,处理方法有以下两种:
1、对于情节恶劣的造成损失的,比如采取极端手段,在公司营业场所聚众闹事,严重影响公司经营的,被举报人可以向公安机关报案,要求制止这种破坏生产经营秩序的行为。通过公安部门施压,要求投诉人通过有关法律程序解决纠纷;
2、收集对方恶意举报的证据,如照片、视频、录音等。向有关部门反映实情,向法院起诉,明确告知对方其违法行为。
被恶意投诉怎么办
被恶意投诉可以要求侵权人停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失。恶意投诉是指投诉人为达到其不可告人的目的,不惜颠倒是非,捏造事实,受害者遭遇这种情况如果与对方协商赔礼道歉不成的,可以直接报警处理,情节较轻的,由公安机关依据治安管理处罚处以行政处罚;构成犯罪的,予以刑事拘留。或者向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条有下列行为之一的,处警告或者二百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款:
(一)扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序,致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行,尚未造成严重损失的;
(二)扰乱车站、港口、码头、机场、商场、公园、展览馆或者其他公共场所秩序的;
(三)扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的;
(四)非法拦截或者强登、扒乘机动车、船舶、航空器以及其他交通工具,影响交通工具正常行驶的;
(五)破坏依法进行的选举秩序的。
聚众实施前款行为的,对首要分子处十日以上十五日以下拘留,可以并处一千元以下罚款。
全文634个字,阅读预计需要3分钟
不想阅读,直接问律师,最快3分钟有答案