一、热情礼貌接待来访者，依法解答有关法律咨询；

二、坚持以事实为根据，以法律为准绳，恪守职业道德和执业纪律，依法为受援人提供优质高效的法律服务；

三、法律援助人员不向受援人收取钱、物，不牟取其它不正当利益；

四、自受理法律申请之日起五日内作出是否给予法律援助的决定，并书面通知申请人；

五、有下列情形之一的，可以优先获得法律援助：

1、持有民政部门颁发的伤残军人证、抚恤待金领取登记证或其他有效救济证明的；

2、追索赡养费、抚养费、扶养费、劳动报酬及抚恤金的；

3、申请人是残疾人、老年人、妇女和儿童的。

知识延伸：

法律援助的主要形式

(1)刑事辩护和刑事代理

(2)民事、行政诉讼代理

(3)非诉讼法律事务代理

(4)公证证明

(5)法律咨询、代拟法律文书

(6)其他形式的法律服务。

相关法律知识：

法律援助的对象和范围

法律援助对象：

对象：具有下列情形之一的公民可以视为困难申请法律援助：

1、持有下岗证的当事人；》》》查看全文

法律援助的特征和目的

特殊案件是指依照《中华人民共和国刑事诉讼法》第三十四条的规定，刑事案件的被告人是盲、聋、哑或者未成年人没有委托辩护人的，或者被告人可能被判处死刑而没有委托辩护人的，应当获得法律援助。