国家工商行政管理总局日前公布的2008年第三季度全国消费者权益保护情况显示，该季度，各级工商行政管理机关充分发挥12315申诉举报中心职能作用，积极做好受理消费者咨询、申诉、举报工作，共为消费者挽回经济损失17854万元。

今年第三季度，各级工商行政管理机关共受理消费者咨询1360679件;受理消费者申诉案件200401件，比上年同期增长7.34%，已处理申诉案件195081件，增长6.65%，调解成功174018件，增长4.15%;受理举报案件56685件，涉及案值1.83亿元，已处理48823件。

此外，第三季度，全国工商行政管理机关共查处侵害消费者权益案件28576件，其中立案查处案件22798件，案件总值1.77亿元，罚没金额0.95亿元。