一、12316农村热线服务内容

（1）农资打假方面的投诉、举报；

（2）种子生产、经营许可证办理，农药、肥料等有关政策法规；

（3）种植业有关政策（如种粮补贴等）、沼气建设、农田基本建设、农业自然灾害应急等；

（4）兽医、兽药、饲料等相关信息和政策；

（5）农业机械购置补贴的相关政策与审批；

（6）农村土地承包、农业产业化经营有关政策等；

（7）农产品质量安全投诉；

（8）农业标准化、无公害农产品、绿色食品、有机食品的申报等；

（9）种植栽培技术、病虫害防治、测土配方施肥等；

（10）农作物新技术、新品种、新成果推广；

（11）动植物防疫有关技术问题等。

二、投诉是什么

投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。

消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。