1、主动联系银行

致电银行工作人员告知自己的实际情况，因为某种原因实在没有能力一次性还清所有债务，并表明自己是有意愿还款的。

2、等待回访、提交资料

提交申请后，要等待银行回访，并按照银行要求提交资料等待银行审核，在等待期间可以根据自己逾期原因，比如失业、疾病等先准备好相关证明资料，节省时间。

3、等待二次回访

银行审核资料后，会二次回访告知你是否协商成功，如果申请成功，我们还需要了解还款期数、还款金额、减免利息等，并做好录音。

4、签订协议

停息挂账签订协议方式主要有录音、电子协议、纸质协议等，成功签订后，持卡人一定要遵守承诺按规定日期还款，一旦再次逾期，个性化分期协议将会失效。

一、信用卡巨额欠款没还，被银行起诉应该怎么做

1、信用卡逾期被起诉了应当主动联系银行，看案件能否进行私下调解。

2、若银行同意调解就尽快把欠款还清；若持卡人确实是经济状况困难的，可以与银行沟通协商延期还款；通常情况下银行只是希望可以尽快收回欠款，并不是真正想要将持卡人告上法庭，所以持卡人保证之后可以按约定还款并有所行动，一般都是可以的。

3、若持卡人未有任何行动，则可能会被认定为是恶意透支。恶意透支，是指持卡人以非法占有为目的，超过规定限额或者规定期限透支，并且经发卡银行催收后仍不归还的行为。

二、信用卡巨额欠款没还利息怎样收取

利息的基础计算方法，是利率=利息/(本金乘以期限)，但是根据还款方式的不同，以及是否存在额外的所谓服务费、利滚利以及砍头息等情况，其最终计算的结果也是不同的。如果不知道自己的具体情况应当如何判定，可以向律师咨询。