一、患者怎么处理医患矛盾

当面临医患矛盾时，患者应保持冷静并采取合适的方式处理。

1．患者可以尝试与医疗机构或医生进行协商，寻求双方都能接受的解决方案。

2．如果协商无果，患者可以选择通过调解、诉讼等法律途径来维护自己的权益。

3．在处理过程中，患者可以要求复制病历资料，以便更好地了解医疗过程和结果。

二、患者处理纠纷的途径

在处理医患纠纷时，患者有多种途径可供选择。

1．双方可以通过自愿协商的方式解决争议，如果协商成功，可以达成和解协议并履行。

2．患者可以向人民调解委员会申请调解，调解员会协助双方进行沟通和协商，以达成调解协议。

3．患者还可以选择向卫生行政部门申请行政调解，或者在协商、调解无果的情况下，向人民法院提起诉讼，诉讼过程中，法院将依法进行审理并作出裁决。

三、纠纷处理的具体措施

在处理医患纠纷时，医疗机构和医生也应承担相应的责任和义务。

1．当发生医疗纠纷时，医疗机构必须妥善保管好病案，不得丢失、涂改或外借，科室主任应负责接待投诉的患者或家属，了解投诉内容并进行调查。

对于患者死亡后出现医疗纠纷的情况，主管医师或值班医师应会同上级医师提出是否进行尸体解剖的建议，并在病程记录中完整记录家属的意见。

2．在解决医疗纠纷时，医疗机构应加强与患者的沟通，耐心听取患者的意见和诉求，并做出合理的解释和答复。

对于患者提出的封存复印病历的要求，医疗机构应积极配合并提供相关服务，当医疗机构未能与患者或家属达成一致时，应及时向相关部门报告并寻求进一步的解决方案。

3．在处理医患纠纷时，患者应保持理性和克制，避免采取过激行为或言辞。同时，医疗机构和医生也应以诚信、专业和负责的态度对待患者的投诉和纠纷，积极寻求合理合法的解决方案。

综上所述，医患矛盾的处理需要患者和医疗机构共同努力。患者应了解并选择合适的处理途径和措施，而医疗机构和医生也应承担相应的责任和义务，以维护良好的医患关系和社会稳定。