当事人的社保卡在药店刷不了的，可以前往当地的社保局进行询问；或者拨打人工热线电话来了解情况；如果药店的工作人员了解相关解决办法的，可按其指示来处理。

一、社保卡初始密码忘了怎么办

1、登录社保局官网进行找回；2、拨打官方电话进行找回；3、前往社保局进行找回。社保卡有两个密码：一个是社会保障应用密码，一个是银行金融应用密码。每个地区社保卡的初始密码可能不一样。如果不清楚，可以去当地社保中心或拨打电话12333咨询。

二、去医院要带社保卡吗

去医院是可以用社保卡的。社保卡里有专门的医保账户，像买药，挂号看门诊，还有住院治疗报销等等，都是可以用社保卡的。

社保卡线下激活流程

1、银行营业网点激活带上身份证、社保卡，前往当地社保卡银行营业网点激活社保卡，社保卡就可以正式使用了。

2、医保定点医院激活，可以在就医的时候办理门诊或者住院挂号业务，就可以直接激活社保卡并投入使用了。

3、医保定点药店激活在定点药店买药，插入原医保卡，再按要求插入社保卡后，即可激活社保卡。

社保卡网上激活流程

1、打开手机支付宝，在首页可以看到“更多”选项，点击进入；

2、在更多中可以看到“城市服务”点击；

3、城市服务中可以看到“社保”“电子社保卡社保查询”“公积金”等选项，选择社保；

4、点击“智慧人社”，即可看到“社保卡”；

5、点击社保后，可以看到社保卡余额，点击“社保卡激活”；

6、输入身份证号，社会保障卡号，社保卡识别码等等信息，点击“激活”，如果提示“您的社保卡已经激活”，就表示社保卡激活了。

三、社保卡异常去那里办理解除

社保卡状态异常可前往当地人社部门社保服务大厅解除，若是社保卡处于封存状态，需激活。社保卡信息没有同步到电子社保卡全国平台，则需要进行登记；可到定点药店刷一次社保卡后重新签发。停保导致的社保卡异常，补缴相关费用即可，如果是其它原因导致的异常，则要咨询社保部门具体解决办法。