在这个ERP概念、案例、方案普及的时代，绝大多数企业的决策者和管理层在考虑导入ERP系统的时候依然会很关注以下问题：

企业目前的管理基础和管理人员水平是否适合上ERP

如何保证ERP项目的成功实施并取得效果

以目前的企业规模，上一套ERP需要多大的投入

……

从经验和教训中得到的这些问题，说明现在的企业决策者和管理层更多地从解决管理问题、实现应用价值、风险与实施的角度去思考ERP项目。

让我们通过一些鲜活的案例，来分析一下企业ERP项目的风险和成本。

ONE原料满仓为何停工待料

国内一家老国企转制的大型机械设备制造企业A，遇到了一个突出问题：原材料存货量很高，很多原料有明显的积压，同时却有停工待料现象。1998年选择了一个比较知名的ERP软件，由国内一家代理公司做实施。这家代理公司的技术人员既没有对企业的业务模型和管理流程进行深入细致的调查，也没有研究、分析企业经营管理问题的症结，基本上是用这套软件来模拟企业原来的业务管理流程。因为企业A这种存货量的问题，很容易地会使ERP实施人员认为，按照MRP的原理，通过按订单下生产计划，进而做物料需求计划（MRP）运算，可以得到准确的原材料和外购零部件的采购计划，而且ERP系统会考虑库存、在途、在制等因素，可以使积压的原材料逐步消化，也就应该可以解决积压和短缺并存的问题。

但事实上，就企业A来说，“应该”发生的事情却没有发生！积压的情况依然严重，而且有新的积压产生。同一种原材料在仓库里明明有积压，但新的采购依然发生，甚至连最基本的“原材料与外构件进厂时间的信息共享问题”都没有解决。

案例分析

企业ERP项目的风险主要不是来自于产品，而是来自于企业对ERP相关技术不够精通。

对策1：找个好搭档

对企业来说，企业和软件提供商在技术层面的信息很不对称。所以，选择一个适合的软件和服务提供商至关重要。

对策2：123分步走

另外，总体规划、分步实施也是企业规避ERP风险的有效策略。

首先，针对企业业务处理流程中一些很重要的基础问题，比如仓库物品编码的一致性，财务存货、仓库存货和实物三账相符，采购、仓库、销售等管理业务中的各种原始单据实时生成记账凭证，就可以先采用ERP系统中覆盖财务、采购、销售、仓库等业务管理环节的相应模块，实现财务对供、存、销业务的实时反映。然后，针对企业中与生产计划相关的问题，如料品积压与生产短缺并存，生产计划的准确性与严密性不够，订单的及时交货率低等，扩大应用范围到产品物料清单、生产计划、物料需求计划（MRP）、生产订单等业务管理环节。在企业基础数据、业务流程和信息化管理都有了一定的基础之后，就可以针对管理难度比较大的问题，如生产制造过程管控，成本的准确归集和核算，料品质量全程跟踪与追溯，财务对计划、生产、销售等业务的监督，计件工资与绩效考核等，导入整个ERP系统，最终实现企业的全面信息化管理。

九牧王公司ERP系统服装应用

服装生产越来越倾向于款式多、数量少、周期短，涉及生产经营的上下游因素非常多，造成管理强度日增。因此，能准确快速地收集数据，及时汇总全面分析，并实施有效控制调配，是许多正在不断发展的服装企业所期盼和积极尝试的。

（一）ERP管理系统初步构架

如九牧王IT部长张铁龙曾表示过，尽－

管还未整合面料厂商，但对生产加工环节包括上游供应商在内的渠道上，九牧王都做到了相对健全的信息反馈管控。通过信息系统，现在九牧王工业园区六家工厂中每件衣服的流向，都能做到透明化的监控。对供应链的下游，九牧王仍旧依靠ERP系统，将所有分支机构和总公司连成一个共同体。

通过多年的运用，九牧王能够从容应对各环节的信息，以每周为单位，整合销售终端反馈的信息以及市场情报，做滚动式预测。张铁龙表示“这样使信息反馈的效率高很多”。

6年前，九牧王公司与上海百胜软件有限公司合作，选择百胜BSERP系统对总部实施了信息化管理体系的建设。

面辅料管理透明准确

面辅料库存的管理是很多服装企业深感头痛的问题。百胜BSERP系统的引进将这个难题转化成了优势。面料采购响应周期通常约需两个月，而服装行业的季节性又特别强，时间的延滞会严重影响产品的黄金销售期。结合IT方式，面辅料的出入库管理数据精准，工作效率较粗放管理有明显的提高，使得企业库存一直保持在一个合理的水平。

订货会管理的明显优势

品牌服装企业多通过订货会收集订单和并安排生产计划，一般企业在订货会订单的管理方面存在很多问题。九牧王公司处理订货会的订单，往往在订货会结束当天就可以统计完毕，这还包括定金的管理、交货日期的管理、以及生产交货期的安排。在订单执行阶段，可随时查阅每张订单的执行情况，并根据生产能力优化排产，保证及时交货。

物流配送管理更高效

在九牧王公司的高速发展时期，几乎每3天就有一家新的店铺开张，终端管理和渠道复杂化对九牧王信息系统不断提出新要求。2003年开始，九牧王继续与百胜软件合作，开始了信息化的二期项目，将分布在各省会城市的营销分公司和主要旗舰店铺纳入信息系统的范畴，包括传统商店系统、在线商店系统、无线商店系统等等。网络平台搭建后，市场中哪些款式畅销或滞销，哪个店铺某个款式缺货或积压，九牧王总部都能了如指掌，并能够及时地调整营销策略。

（二）升级过程中个性化演变

随着市场竞争日益激烈，九牧王提出了利用信息化打造品牌核心竞争力的战略目标。

自2005年开始，九牧王逐步将所有终端都纳入了信息化系统。在数据收集上，九牧王内部与分支机构软件共采用了三层架构：移动通信层面采用了无线局域网（WLAN）和蓝牙技术（Bletooth）；数据收集终端采用了“笔记本＋无线条码＋移动票据打印机”方式；而生产过程与物流配送在此基础上改良为移动工作台。

采购移动数据采集后，库存、出入库数据准确率达到100％，出库效率也提高了一倍，物料的盘点速度由三天减少到半天；每天单人力成本就可节约十多万元，且物流配送计划提前一天。数据采集也由最早的商场专柜零售数据采集衍生到移动物流、移动订单等环节。

目前，九牧王公司可以监控到每天全国所有明细产品的销售数据、成品仓库数据及分布状况、订单的全程跟踪、成衣生产、面辅料库存等信息，并在此基础上开发出很多决策支持模型，如销售预测模型、智能主动补货模型。这些体系将产品的设计、生产、库存、物流、销售、财务等连成一体。在市场应变能力，以及数据分析和决策能力和企业的库存各环节，更有利于管理层做出科学的决策。

全面的信息化建设，构筑了一个高效的企业整体流程体系，实现了通过信息的快速传递来提高企业参与市场的竞争能力和创新能力，选择信息化合作伙伴比选一个ERP系统更加重要。