要求快递公司给予合理解释并且辅以证据证明，否则最高可以要求赔偿实际物品价值并退回邮费。快递丢失的，首先按照快递合同（见快递单背面）的约定进行赔偿。合同没有约定或者约定不明确的，适用《民法典》关于运输合同的规定进行赔偿，即赔偿寄件人货物的实际价值损失。

快递丢了找谁处理

快递丢了一般需要分情况找人处理：

1、如果包裹是网购的商品，应当首先寻找卖家，告知其快递丢失的情况，卖家一般会进行商品补发或者直接退款；

2、若卖家的处理态度不好或者没有采取上述措施，消费者可以申请购物平台介入，购物平台会强制商家退款；

3、私人寄的快递丢失，若找不到对应的快递，可以要求快递公司赔偿或者提出其他合理处理方式。如果对一个快递点的处理方式不满意，可以直接联系该快递公司的客服，双方协商。

一、快递丢了的赔偿标准如下：

1、在买家和卖家之间有约定，这种情况就可以按照这样的约定进行赔偿；

2、如果买家和卖家之间没有一些对于损坏赔偿的约定，这种情况有相关的规定赔偿。首先这次快递的服务费会被扣除，其次保价商品会按照保价的价格进行一个赔偿，对于没有保价的商品来说，就要根据相关的规定进行赔偿。

二、快件发生丢失的赔偿项目主要包括：

1、应免除本次服务费用，不含保价等附加费用；

2、对于购买保价的快件，快递服务组织按照被保价金额进行赔偿；

3、对于没有购买保价的快件，根据相关法律规定进行赔偿。

总之，在网购东西的时候，如果出现了快递丢失这样一些情况，需要及时的和买卖家联系，因为只有在卖家能够证明你所给予物品的价值的时候，快递公司才会按照原价进行赔偿。

《中华人民共和国民法典》第八百二十九条在承运人将货物交付收货人之前，托运人可以要求承运人中止运输、返还货物、变更到达地或者将货物交给其他收货人，但是应当赔偿承运人因此受到的损失。