航班延误补偿是指航班降落时间比计划降落时间(航班时刻表上的时间)晚30分钟以上或航班取消的情况。
根据“国内**公司对旅客因自身原因造成的航班延误给予经济补偿”(以下简称“延误补偿”)的政策,**公司必须对旅客因自身原因造成的航班延误给予补偿。其中,航班延误期分为4小时至8小时和8小时以上两种。赔偿标准在100元至200元之间。各**公司可根据自身经济实力确定自己的薪酬标准。比如耽误4到8个小时,可以赔偿100元、150元甚至200元。延误超过8小时的,赔偿金不超过200元。
航班延误赔偿标准
另据报道,旅客在飞机上,如果**公司在航班延误后处理不当,可以向中国民航投诉。投诉较多的**公司将被中国民航取消其飞行权和本地航班申请权。目前造成航班延误的原因有天气、机械故障、人为因素等。**公司因自身原因造成航班长时间延误,再因服务不善引起旅客群体投诉的,经管理部门核实后吊销相关**公司的经营许可证。
如果航班因承运人以外的任何原因在停站延误,**公司应根据需要向停站旅客提供免费的餐饮服务和住宿,如候补航班。
只有航班延误超过4小时,才能获得现金补偿。因承运人原因造成航班延误或取消的,退票、改签费用由**公司承担。
**公司根据延误时间为旅客提供免费餐饮服务和休息场所。预计航班延误1-4小时(含4小时)的,应及时为旅客提供餐饮服务。
换乘高铁无需补偿。
**公司已在机票规定的起飞时间前24小时通知旅客航班取消,接受航班变更或选择退票的旅客无需赔偿。
向旅客提供其他航班或其他运输方式,使旅客在原预计到达时间后4小时内到达最终目的地,但旅客无偿放弃服务的。如武汉至广州航班取消,**公司安排旅客乘坐武广高铁到达广州,则无需赔偿。
因旅客拒绝上下机造成的航班延误不在赔偿范围内。
如果航班延误4-8小时(含8小时),**公司还需向旅客提供300元的机票折扣、里程或其他方式的等值补偿,即200元。延误超过8小时的,给予450元的优惠、里程或其他同等补偿,即300元。
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