该机制有三个步骤：首先，纠纷各方以和平协商方式达成协议解决；其次，纠纷各方通过第三方介入主要是当地房管局、居委会、街道办事处或者镇政府调解机构参与调解的方式达成协议；最后，纠纷各方在前两种方式无法达成一致协议的情况下通过仲裁、法院诉讼的方式解决纠纷。一般诉讼是最后的手段，由法院根据实际情况做出判决。

推行物业管理招投标竞争机制有力推动企业重组与联合

市场经济本质是竞争，竞争是市场经济生机和活力的源泉，也是把物业管理推向一个更新境地的重要途径。在市场经济条件下，企业作为市场经济的主体，不仅要追求社会效益、环境效益，而且要实现最佳的经济效益。在激烈的市场竞争中，企业面临着优胜劣汰的抉择，若不成功，就被淘汰。

一、物业管理企业要有危机感

通过招投标，物业管理企业可以在平等竞争的前提下开拓业务，扩大市场份额，实现规模化经营，提高管理水平，树立企业形象，因此，物管企业参与招标活动的积极性也随之高涨，物管市场竞争也越发激烈。一些较早实施了社会化、专业化、企业化的经营型物业管理的地区，物管企业水平较高，已形成一定品牌，开始积极地在外地区参与竞争。随着物业管理企业的增多，业主对物业管理企业的要求和选择性加大，政府对行业不断以法规、监督、资质等来规范物业公司行为，同时，面临住宅建设日益科技化、智能化，物业管理企业必须在人才、技术以及设施设备上实行再分工再组合。因此，在未来的物业管理中，要靠企业实力、靠企业优质服务、靠企业的品牌去占领市场。要占领市场离不开竞争，要提高物业管理水平也离不开竞争，只有竞争才能使品牌企业的优势得到显示。那些规模小、无资质、信誉不好、经营不善、管理服务不到位的企业必然会被淘汰出局。

二、物业管理企业做“强”是做“大”的基础

当今的物业管理正沿着走区域化管理、市场化经营、集团化发展、法制化运作的轨道发展，已成为21世纪物业管理的发展趋势。组建企业集团，扩大企业规模要遵循一条原则，就是强强结合，优势互补的原则。因此，物业管理企业应针对物业管理存在的问题，抓住时机，规范物业管理行为，积极推进物业管理竞争机制的建立，竞争的焦点突出地表现为管理水平和服务质量的提高。物业公司只有励精图治、不断总结、不断完善、练好内功，创立出具有自己特色的管理模式和管理方法，塑造出品牌的风格和品牌形象，真正把物管企业做强，才能在扩大企业规模的“强强结合”中拿到“入场券”，因此，把物管企业做强，是为做大创造条件，只有把物管企业做强做大，在市场激烈竞争中才能立于不败之地。

三、物业管理企业发展的目标应当是实施规模化经营

规模化经营是一个行业发展到一定阶段的产物，是行业内众多企业为了取得市场和效益，通过联合或兼并等方法组成联合体实施共同经营的一种方式，是市场经过初期的培育后逐步走向成熟的标志。通过规模化经营，可以集中优势力量，大幅度地降低经营成本，从而达到以同样或更少的投入获得比预期要大得多的产品和效益。

《物业管理条例》第十三条业主大会会议分为定期会议和临时会议。业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经20％以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。

《物业管理条例》第四十三条物业服务企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定。