信用卡催收不得打电话骚扰家属。

1、催收不得针对无关的第三人

发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。

2、催收应当规范联系第三人

催收应当严格遵守国家对个人信息保护的相关规定。

严禁对与债务无关的第三人进行催收或骚扰。

联系第三人不得透露债务人的详细欠款信息和欠款金额，可询问债务人的联系信息，或请其代为转告债务人与银行联系。

当第三人明确愿意为债务人偿还欠款时，可视情况提供还款所需必要信息；当第三人明确要求不得联系时，经确认其为无关第三人，则催收人员应限制后续联系行为。

因此，催收工作人员应当规范催收工作，不得打电话骚扰家属。违反相关行业规定或法律法规的，可以举报不规范进行催收工作的工作人员。对出现违规催收行为的外部催收机构应坚决执行委托协议约定，要求外部催收机构进行整改，如不能按要求及时整改，应根据情节严重程度予以处置或清退。

信用卡催收减免真实吗

一般来说，信用卡逾期后，银行可以提供利息减免，但一般需要与银行双方协商能否成功申请，减免金额取决于银行的审核。审核通过后，银行可以给予一定的折扣。

如果信用卡逾期时间长，利息太多，或者短期内不还款，不想被银行继续催收，可以主动联系银行信用卡客服中心电话，申请分期停息，尽量让银行做一定的优惠，然后分期还清。一般最多可以申请60期还清，也就是5年还清，压力可以减轻很多。

《中国银行业协会信用卡催收工作指引（试行）》第十四条【规范联系第三人】严格遵守国家对个人信息保护的相关规定。严禁对与债务无关的第三人进行催收或骚扰。联系第三人不得透露债务人的详细欠款信息和欠款金额，可询问债务人的联系信息，或请其代为转告债务人与银行联系。当第三人明确愿意为债务人偿还欠款时，可视情况提供还款所需必要信息；当第三人明确要求不得联系时，经确认其为无关第三人，则催收人员应限制后续联系行为。