保险合同纠纷车险占六成
时间:2023-06-09 10:35:14 437人看过 来源:互联网

7月8日是保险公众宣传日,深圳保监局邀请媒体参观、了解深圳保监局、12378热线深圳分中心、深圳市保险消费者权益服务中心。据悉,在深圳保险合同纠纷中,车险占了六成,其中八成属于小额车损案件。

合同纠纷投诉占八成

深圳保监局提供数据显示,2014年上半年,深圳保监局共接收办理信访投诉总量517件次(含12378热线、来信、网络、来访投诉),其中保险消费投诉504件,举报8件,信访5件。在保险消费投诉中,有效投诉件492件。

投诉保险机构违法违规的投诉共74件,占总有效投诉件的15.04%;投诉合同纠纷的共417件,占总有效信访事项的84.76%;其他类投诉1件,为非辖区内消费投诉。处理完成的合同纠纷类投诉件中,诉求已解决或部分解决的占比86%。

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遇到保险合同纠纷,消费者还可求助深圳市保险消费者权益服务中心调解。该服务中心自成立以来,累计回答消费者咨询3483次,受理各类保险合同纠纷调处申请2029件,实际调处1814件,调解成功1400件,为消费者挽回经济损失近8000万元。其中完成调解的最大一笔属财产险纠纷金额达1000万。

中心调解员介绍,合同纠纷调解案件中,有六成属于车险范畴,其中有八成是小额车损案件。而纠纷主要原因之一是部分汽车维修厂信誉较差,维修费用确定不科学、不客观。

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