所谓欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。

一、欺骗消费者是指什么

一般来说，经营者的下列行为属于欺诈消费者：销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;销售处理品、残次品、等外品”等商品而谎称是正品的;以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的;以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;不以自己的真实名称和标记销售商品的;采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;作虚假的现场演示和说明的;利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;骗取消费者预付款的;利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;以虚假的“有奖销售、还本销售等方式销售商品的;以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

二、什么是欺骗消费者的行为

欺骗消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为，主要包括：

(1)销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品；

(2)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；

(3)销售处理品、残次品、等外品等商品而谎称是正品的；

(4)以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的；

(5)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；

(6)不以自己的真实名称和标记销售商品的；

(7)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

三、欺诈消费者怎么认定

认定消费欺诈行为的方式是：1、经营者提供商品或者服务时采用的手段是否构成消费欺诈行为；2、经营者的行为是否误导消费者，如果该行为足以使一般消费者发生误解，即构成欺诈；3、经营者是否具有实施欺诈行为的主观意思，构成欺诈行为必须具有主观故意。