一、充值

储值用户可通过银行服务网点的柜面、自助设备等充值。个人用户可通过现金、银行卡充值;单位用户可通过现金、银行卡、支票、本票等方式充值。用户需在服务网点将充值资金写入通行卡中，充值资金方可生效。

二、转存

通行卡内余额可以转存,由转出用户提出申请。转出卡余额可读的，把资金存入转入卡，如转出卡不可读，则卡内余额需在十个工作日后方可存入转入卡。转出卡属于单位用户的，卡内余额只能转入相同户名的其他通行卡内。

三、开具发票

记账用户，各市用户服务处按月提供通行费汇总发票。一般通过邮寄方式送达用户，用户也可自行到各地市用户服务处领取。

储值用户，由充值受理网点提供省ETC中心出具的等额高速公路通行费发票。通行卡内余额可以互转,转卡时不再提供通行费发票。

用户购买、维修电子标签现场开具发票。

四、车辆变更

当电子标签和不停车收费通行卡需移至同一用户下的其他车辆时，需凭个人身份证及车辆行驶证到各市服务处办理变更手续。

五、挂失

用户遗失电子标签或不停车收费通行卡的，可凭有效证件到服务网点办理挂失，挂失受理之时起24小时后生效。在挂失生效前发生的高速公路通行费由用户自行承担。受理挂失5天后，用户可到服务网点补办新的电子标签或不停车收费通行卡。

六、通行费明细查询

各市服务处可按用户需求提供通行费消费明细。用户可以携带个人身份证及车辆行驶证到各市服务处查询，也可通过电话、网站等方式进行查询。

七、销户

用户需到服务网点办理撤销手续。记账用户还需到受托付款银行办理委托付款授权的撤销手续。储值用户撤销时，卡内仍有余额的，可转入其他有效通行卡内。卡片因故障原因无法读出余额的，需五个工作日后转入用户指定的其他通行卡内。