拨打保险公司投诉，或者向管理部门保监会进行投诉。退保看情况分犹豫期退保（10天之内）和退保两种。（电话办理不了退保）投保人本人带上保险单，身份证，银行卡到保险公司柜面办理也可以委托业务员办理，提供以上复印件（保险单原件）签字委托退保。犹豫期退保没有经济损失全额退款。过了犹豫期退保金额是缴费年期对应的保单现金价值。举例：缴费一次看第一年保单现金价值。分红保险就是保单现金价值+分红。

一、离婚时保险怎么分割？

离婚时保险分割首先看保险是属于共同财产还是个人财产，主要看它的购买时间。婚后用夫妻共同财产购买的，属于共同财产。由于保险合同具有一定的特殊性，不可能像其他财产那样简单地分割。根据其特点，可以采用以下方法进行分割，比较可行：

1、维持合同，被保险人与被保险人属于同一人的，可以继续保持合同原样，保单持有人按现金价值的一半作价补偿对方；

2、变更投保人，投保人与被保险人不是同一人的，可以变更投保人，变更后的投保人应当向对方赔偿保单现金价值的一半，使保单继续有效；

3、退保，若无法达成协议，可将保单退保，以退保后的现金价值分割，但损失较大，不作建议。

二、代理退保是违法的吗

代理退保在有合法的委托手续的情况下是不违法的。退保是要求投保人带上本人的有效证件到保险公司办理的，但由于其他原因，可以委托第三人前来办理退保，需要保险公司核实。未经投保人的同意私自办理退保手续的，不仅退保行为无效，还要承担民事责任。