建议先和商家协商，协商不成上诉可以向销售者和生产商主张索赔。有关规定：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

一、产品有缺陷怎么办

产品有缺陷根据法律规定责任如下：

1、因产品缺陷造成人身和财产损害的，生产者应当承担赔偿责任；

2、因销售者的过错造成产品缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任；

3、如果产品有缺陷不是卖方的错，但卖方不能提供缺陷产品的生产者或供应商，卖方应承担赔偿责任；

4、因产品缺陷造成人身、财产损害的，受害人可以向产品生产者或者产品销售者要求赔偿；属于生产者责任但由销售者赔偿的，销售者有权向产品生产者追偿；属于产品销售者责任但生产者赔偿的；生产者有权向产品销售者追偿。

二、买到没有执行标准的产品

买到没有执行标准的产品的处理方式为：要求销售者进行赔偿，产品质量问题是生产者原因造成的，销售者可向生产者追偿。生产者、销售者违反就产品质量向消费者所作的说明或者陈述。因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。