如果客户丢失了保险合同，可向保险公司提出重新补发一份，一般会收取工本费10元。如果是丢失了缴费发票，也可以要求保险公司补发。一般发票不是理赔的必要证明，只要保险公司能够查到确已缴费，基本上不会影响保险利益。如果想要退保，就必须补办保单。具体退保流程如下：

1、投保人要求解除合同时，应填写解除合同申请书，并提交保险合同和投保人法定身份证明。

2、合同自保险公司接到解除合同申请书时终止。投保人于签收保险单后十日内要求解除合同的，保险公司在接到解除合同申请书之日起三十日内向投保人退还已收全部保险费。

3、投保人于签收保险单十日后要求解除合同，保险公司于接到解除合同申请书之日起三十日内向投保人退还保险公司接到解除合同申请书时合同的现金价值。

一、合同效力恢复有哪些呢条件和规定

保险合同效力恢复的条件如下：

1、当事人协商一致；

2、投保人补交保险费。

《保险法》第三十七条规定，合同效力依照本法第三十六条规定中止的，经保险人与投保人协商并达成协议，在投保人补交保险费后，合同效力恢复。但是，自合同效力中止之日起满二年双方未达成协议的，保险人有权解除合同。

保险人依照前款规定解除合同的，应当按照合同约定退还保险单的现金价值。

二、买了一年的保险可以退吗

买了一年的保险是否可以退，需要根据产品的性质进行决定。如果投保人认为该保险不适合自己，或者其他原因想要退保的，可以向保险公司提出退保申请，保险人应当自收到解除合同通知之日起30日内，按照合同约定退还保险单现金价值。

如果保险是短期消费型产品，一般在保险合同生效后是不能退保的。比如，一般意外险、旅游险、住院津贴、住院报销型保险等。