消费者投诉的误区有:所有消费都可投诉;所有购买的商品都可以投诉;商品、服务有诈可假一赔十;所有投诉都可得到精神赔偿;凡与消费有关都可向消费者协会投诉;所有投诉消费者协会都要受理;商品的质量纠纷由消费者协会判定等误区。
一、药品质量怎么投诉
(一)向食药监局投诉。在药店买到过期药,你可以向食药监局投诉。找到该药店的食药监主管部门,直接带上相关证据去投诉,可以现场投诉,也可以拨打电话投诉。
(二)向卫生局投诉。在药店买到过期药,也可哟去卫生局投诉。卫生局也可以对药店进行监管,因为药品质量有问题,已失效,服用后容易引发一些问题,影响人的健康,所以遇到这种事,直接打电话投诉即可。
(三)向消费者协会投诉。在药店买到过期药,可以向消费者协会投诉。消费者协会是维护消费者合法权益的组织,遇到了消费侵权行为的消费者都可以去该组织投诉,并以此来维护自己的合法权益,所以只要你的证据确实充分,及时去投诉即可。
二、饭店欺诈顾客如何投诉
投诉饭店欺诈顾客可以拨打315投诉,或者向消费者协会投诉。投诉相关信息如下:
1、和经营者发生纠纷后,如果要向消费者协会投诉该经营者,纠纷时间应当在两年以内,超过这个时间消费者协会就不再受理投诉;
2、全国各地消费者协会受理投诉,实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则,需要相关联的消费者协会协助的,相关的消费者协会应当给予协助;
3、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式;
4、消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录,投诉材料应包含以下内容:
(1)投诉方和被投诉方的基本信息,包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等;
(2)损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况;
(3)有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系,法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据;
(4)明确、具体的诉求。
三、怎样投诉房屋质量问题
向消费者协会投诉房屋质量问题。具体如下:
1、消费者协会是依法成立的专门保护消费者合法权益的组织,是社会监督商品和服务的主要社会组织。因此,当消费者的合法权益受到侵犯时,向消费者协会投诉,要求消费者协会调解是最常见的方式,可以顺利有效地解决纠纷;
2、当房屋质量问题严重威胁房屋整体安全时,购房者可以直接向开发商提出退房要求。如果开发商在保修期内不积极整改,可以向法院起诉维护自己的权益。如果与开发商不成功,业主可以自己找第三方维修。维修过程中的费用由开发商承担。注意保留问题的证据,保留相关费用,事后向开发商索要维修费用。
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