1、当参保人医保卡挂失后或卡片损坏无法使用时，请持本人身份证、医保证和损坏的医保卡到所属区医保分中心办理补(换)卡手续。办理补卡手续后，原医保卡不能再进行解挂。办理换卡手续时应将原医保卡交回所属区医保分中心。

2、补换卡期间可只凭医保证或特病证在定点医疗机构。

3、办理补换卡手续后，可在10个工作日后到所属区医保分中心领取新卡。

4、若因参保单位、个人原因需重制、补换卡的，按有关规定成本费由个人承担。若因卡片质量或其它非人为因素需重制、补换卡的，将免费。

一、医保卡不能用

医保卡不能用的解决方法如下：

1、医疗保险IC卡会坏，可能是因为磁条在使用过程中，由于摩擦过多，磁条纪录的信息被破坏的缘故；也有个别市民习惯把医保卡和钥匙放在一起，这样钥匙很可能将磁条划伤，更容易出现医保卡损坏的情况。可将医保卡拿到医院窗口修补，无须任何手续费和证明材料。

2、如损坏严重无法修补，才需换领新卡，这时需要提供本人身份证原件和复印件一份（或代领卡人持身份证和代领卡人身份证原件及复印件合印一份），在区社保局办理确认挂失，再到综合办公室缴费5元后，凭缴费收据办理新IC卡。

3、社保是否断缴。

4、药品不在医保报销范围。

5、应从工伤保险金中支付的。

6、应由第三人负担的。

7、应由公共卫生负担的。

二、社保卡在哪里更新

到社会保障卡中心服务网点申请换卡。流程：1、办理人或其代办人须持本人有效身份证原件、身份证复印件及代理人身份证原件到社保中心办理换卡手续；2、办理人或代办人办理补、换卡手续时须填写相应表格，并出具相关有效身份证原件；3、社保卡综合服务窗口受理补卡申请后，持卡人或其代理人缴纳相应的社会保障卡工本费（35元），缴费后领取缴费凭据；4、经办人员办理补卡确认手续，出具受理回执单；5、办理人或其代办人于规定工作日后持本人有效身份证原件，凭业务办理回执单到社保中心领卡。