视具体情况而定。一般来说是否可以索赔要看平台是否有责任，合理审查的注意义务是所有网络平台的基本义务，特别是在消费者以会员费等方式支付相应服务费用的情形下。如果存在审核不严或未审核信息的情况，网络平台应在其过错范围内对消费者的损失承担民事赔偿责任。对于提供无偿服务的，一般过失不一定追责，但对于存在过错或重大过失等导致侵害他人权益的，应该负法律责任。根据民法典、消费者权益保护法、网络安全法的相关规定，网络平台有义务要求用户提供真实身份信息，对不提供真实身份信息的用户提供相关服务的，行政主管部门应对其进行行政处罚。

律师补充：

婚恋中介是个特殊行业，如果企业盲目追求利益而忽视社会责任，毁掉的不仅是当事人终身的幸福，更可能是一个家庭寄托的希望。因此信息保真、建立信任，应成为婚恋网站的根基。为了更好地开展业务，平台可与用户订立合同，在获得授权后，依据《数据安全法》《网络安全法》《个人信息保护法》等搜集、使用用户个人信息，进行实名认证。婚恋平台应加强对员工的相关法律法规培训，强化用户信息保护意识；此外还要加强日常管理力度，确保所有制度和规定得到落实。

除此之外，如果网络平台存有对用户作出承诺或具体的服务内容，事后又没按照相关承诺或内容履行义务的，仍免不了要承担责任。

【法律依据】

《中华人民共和国民法典》

第一千一百六十五条行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

第一千一百六十六条行为人造成他人民事权益损害，不论行为人有无过错，法律规定应当承担侵权责任的，依照其规定。