一、实体店商家不退货找谁解决问题

商家协商解决，还可以通过以下方式解决：

1．请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

2．向有关行政部门投诉；

3．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

4．向人民法院提起诉讼。

二、实体店商家不退货算诈骗吗

不算诈骗，算民事纠纷案件，诈骗罪是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。

《中华人民共和国刑法》第二百六十六条

诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。

三、实体店商家不退货可以收集什么证据

实体店商家不肯退货需要以下证据：

1．订单截图：提供与商家的订单信息，包括订单号、商品信息、购买金额等。

2．聊天记录：提供与商家的聊天记录，包括对话内容、时间等，以证明买家与商家之间的沟通情况。

3．商品照片：提供商品的照片或视频，以证明商品的状态和问题。

4．退款申请记录：提供退款申请的记录，包括申请时间、申请金额等，以证明买家已经提出退款申请。

5．其他相关证据：根据具体情况，可能需要提供其他相关证据，如物流信息、支付凭证等。

《中华人民共和国刑法》（2020修正）：第二编　分则 第三章　破坏社会主义市场经济秩序罪 第六节　危害税收征管罪　　　　第二百一十条　盗窃增值税专用发票或者可以用于骗取出口退税、抵扣税款的其他发票的，依照本法第二百六十四条的规定定罪处罚。\n使用欺骗手段骗取增值税专用发票或者可以用于骗取出口退税、抵扣税款的其他发票的，依照本法第二百六十六条的规定定罪处罚。