近日，中国民航《航空运输服务质量异常承运人服务及赔偿规范（试行）》颁布后，引起各方关注。航班延误多长时间，乘客可以得到赔偿？规范中的“专业人员”一词不容易正确解释。

首先，《规范》中指出，因承运人原因造成航班延误或取消的，航空公司应当承担退票、改签等费用。如果延误超过4小时，应安排休息场所，并提供机票折扣、里程等值补偿或现金补偿。那么延迟时间是多少？笔者采访了北京航空公司高级机票总监杨伟去哪儿网，中国在线旅游网站。他的解释是，航班延误时间以关舱门时间为准。旅客已登机并关闭舱门的，不包括临时空中交通管制造成的延误。如果航班延误达到航空公司规定的经济补偿标准，旅客可现场填写，航空公司事后将补偿款汇给旅客。第二，航班延误条款适用哪些条件？专家认为，航班延误经济补偿适用于承运人造成的航班延误，而承运人的原因是指飞行计划、维修原因、飞行部署、运输服务、机组人员等原因；非承运人原因是指天气、突发事件、空中交通管制等，安检、旅客或公共安全等非承运人原因不纳入经济赔偿范围。