《大连市供热住宅室温检测管理暂行规定：

因供热单位责任造成室内温度不达标，经测温后：

①居室温度在16℃(含16℃)以上18℃以下，供热单位按认定不合格天数收费额的20%退费

②居室温度在14℃(含14℃)以上16℃以下，按50%退费;低于14℃，按全额退费

经供热单位测温：

①居室温度1次不达标的，按1天退费

②1星期内2次以上测温均不达标，按7天退费

③1个月内超过3个星期不达标，视为全月不达标

④超过3个月不达标，视为全供热期不达标

经区供热办测温：

①1次不达标视为7天不达标

②一个月内超过3次不达标，视为全月不达标

③供热期内超过3个月不达标，视为全供热期不达标

④个别居室温度不达标的，按各居室平均温度计算测温结果

⑤退费金额按下列公式计算：退费金额=交费总额÷供热期天数×不达标天数×退费比率

拓展阅读：

两种退费均需供热企业办理

①对于不热退费，市民可以持供热测温报告向供热企业申请退费;

②故障停暖的退费。

注意：住户可以和供热单位协商解决问题。也可以通过法律途径维权。