医疗纠纷调解办公室受理医疗纠纷医患双方的调解申请，履行调解处理职责：

一、组织医疗纠纷调查，收集相关资料，了解医患双方的意图。

二、宣传相关法律、法规、规章和医学知识，引导医患双方依据事实和法律公平解决纠纷，防止矛盾激化。

三、必要时邀请相关医学、法律专家分析纠纷情况，并向纠纷双方公布专家意见。

四、调解程序

(一)、调委会应当指定1名或2名人民调解员主持调解，医患双方当事人对调解员提出回避要求理由成立的，应当予以调换;

(二)医患双方当事人可聘请律师或委托代理人参加调解;

(三)调解应当在专门设置的调解场所进行;

(四)调解人员进行调解时应当做好调解笔录。

五、经调解达成协议的医疗纠纷，按照双方当事人达成的协议制作书面调解协议书。

六、经调解未达成协议的医疗纠纷，告知其他解决途径。

七、分析医疗纠纷形成的原因，向医疗机构提出医疗纠纷防范意见和建议。

八、为患者及其家属提供医疗纠纷调解咨询服务。