近年来，预付消费备受消费者青睐，消费者在一次性支付一定金额办理预付卡后，服务商将提供相应的折扣，消费者享受了优惠，服务商留住了客户，这一看起来双赢的预付卡消费模式颇为流行。近日家住沂水的张先生却因办理这种预付卡遇到了烦心事。

张先生购买新车后初次到车居装饰美容沂水某连锁店洗车，在服务员的良好服务和热情推荐下，购买了一张洗车卡。几天后再次来到该店洗车时，服务员一改办卡时的热情和周到服务，并且洗车效果与第一次相差甚远。张先生对服务质量提出质疑，服务员态度恶劣并声称：“就是这样，别人都没有意见就你事多！”。张先生提出要将洗车卡退掉，可是该店称卡已售出不能退。虽然只有50元钱，张先生不愿受这窝囊气，无奈之下抱着试试看的想法拨打了12315。

沂水县消协接到投诉后，立刻与当事人取得联系并到洗车店进行调查，经调查张先生反映的情况属实。工作人员对经营者耐心做工作，讲道理。使该店认识到自己的错误，并同意将洗车卡退掉，并向消费者赔礼道歉。张先生拿到退还的50元钱后，欣喜的感谢消协工作人员，至此，一起投诉案件得到圆满的处理。